Répondez à chaque demande de pièce ou de RDV atelier en quelques secondes
Qobli centralise et qualifie automatiquement les demandes de vos clients, disponibilité, prix, prise de rendez-vous, pour que vos équipes se concentrent sur la vente, pas sur le filtrage.
Les problématiques du secteur
Un volume de demandes simples qui étouffe le reste
Le personnel passe le plus clair de son temps à répondre manuellement à des questions basiques (disponibilité pièce, prix, horaires) au lieu de vendre ou de prendre des rendez-vous atelier, avec un lien direct et mesurable entre vitesse de réponse et taux de transformation (jusqu'à 80% de ventes conclues si la réponse est rapide).
Une gestion artisanale des canaux
Groupes WhatsApp gérés à la main, téléphones personnels des vendeurs utilisés pour le business, Google Sheets pour centraliser les devis : perte de données et image peu professionnelle.
L'email, mauvais canal pour les devis
Taux d'atterrissage en spam élevé, alors que les clients préfèrent largement être recontactés sur WhatsApp.
Un besoin critique d'interfaçage stock
Sans connexion à l'ERP ou au stock, impossible de vérifier une référence, un prix ou une disponibilité à partir d'une plaque d'immatriculation, les clients restent alors sur des outils gratuits non structurés.
Le flow que Qobli met en place
Que ce soit un centre pneus, une casse auto, un distributeur de pièces ou un centre de contrôle technique, le constat est le même : la vitesse de réponse fait directement le taux de transformation.
Centralisation de tous les canaux
Téléphone, WhatsApp, formulaire web, Messenger, Instagram : chaque demande arrive dans un environnement unique avec un historique par client.
Qualification automatique 24/7
Type de demande, immatriculation, référence pièce, modèle du véhicule, urgence, intention de rendez-vous : les informations utiles sont collectées avant toute intervention humaine.
Vérification de disponibilité
Connexion au stock ou à l'ERP quand disponible pour répondre instantanément ; sinon, collecte structurée pour un devis rapide à traiter.
Prise de RDV atelier
Le créneau souhaité est proposé et confirmé automatiquement, synchronisé à l'agenda de l'atelier.
Escalade intelligente
Décroché adapté aux horaires, qualification vocale avant transfert, routage vers le bon pôle, rappel automatique si la ligne est occupée.
Relance commerciale automatique
Devis non finalisés, anciens clients, rappels de contrôle technique ou d'entretien saisonnier : le canal devient aussi un levier de réactivation.
Étude de cas
Distributeur automobile multi-sites
Un distributeur automobile multi-sites faisait face à une hausse continue des demandes entrantes liées aux pièces détachées, aux rendez-vous atelier, aux devis rapides et aux disponibilités produits. Les sollicitations arrivaient par téléphone, WhatsApp, formulaires web et réseaux sociaux, mais le traitement restait éclaté entre plusieurs vendeurs et plusieurs outils, sans vision unifiée. Avec Qobli, ce distributeur a transformé un système éclaté en machine de ventes.
Avant
- Demandes dispersées sur des canaux non maîtrisés, gérées depuis les téléphones personnels des vendeurs
- Traitement commercial incohérent : doublons, réponses contradictoires entre vendeurs sur un même dossier
- Temps de réponse trop lent aux heures critiques, notamment en fin de journée
- Vendeurs absorbés par des tâches à faible valeur (disponibilité, compatibilité, horaires, statut de commande)
- Aucun pilotage : impossible de savoir combien de demandes entraient réellement, ni quels canaux performaient
Après
- Avec Qobli, une messagerie commerciale unifiée sur tous les canaux entrants, avec historique unique par client
- Qualification automatique 24/7 : type de demande, immatriculation, référence pièce, urgence
- Moteur téléphonique avancé : décroché intelligent, qualification vocale, routage, rappel automatique
- Attribution claire des conversations : une demande, un propriétaire, un suivi visible
- Relance commerciale automatisée sur devis non finalisés, anciens clients, campagnes saisonnières
100%
Conversations centralisées
-47%
Temps sur demandes répétitives
+22%
Taux de contact
Plusieurs centaines de k€ en 9 mois
CA facturé via liens de paiement en conversation
“Certains de nos commerciaux ont doublé leurs chiffres de vente depuis qu'ils ne perdent plus de temps sur les demandes répétitives.”
Responsable commercial
Distributeur automobile multi-sites
Un prospect attend une réponse, quelque part, en ce moment.
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